Condiciones de venta
1 - FINALIDAD - APLICACIÓN - VIGENCIA
El objeto de estos Términos y Condiciones Generales es:
Informar a cualquier Cliente potencial sobre las condiciones y modalidades bajo las cuales el Vendedor realiza la venta y entrega de los Productos del catálogo publicado en línea en el Sitio Web;
Establecer los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de Productos presentes en el catálogo publicado en línea por el Vendedor en el Sitio Web.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas relativas a los Productos presentados en el catálogo publicado en línea por el Vendedor, en beneficio de los Clientes no profesionales.
En consecuencia, la validación del Pedido por parte del Cliente (doble clic en el botón “VALIDAR”) implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otro documento.
Las condiciones específicas de determinados Productos pueden complementar estas condiciones generales. Luego se especifican durante la presentación del Producto.
La versión de las condiciones generales de venta aplicables a cada Pedido validado en el Sitio Web del Vendedor es la que está online en la fecha de validación del PEDIDO. Dicha versión regirá el contrato desde su celebración y hasta la extinción de las garantías prestadas.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de los Términos y Condiciones Generales será notificada con antelación en la página de inicio del Sitio Web del Vendedor.
El hecho de que el Vendedor no se acoja en un momento determinado a cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse como una renuncia definitiva a su aplicación.
2 - DEFINICIONES
Ventaja: cualquier servicio prestado por el Vendedor a los Beneficiarios.
Beneficiario(s): Cliente(s)
Orden de Compra: Orden de compra realizada por el Cliente en el Sitio Web del Vendedor de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales.
Cliente: Cualquier persona que, actuando como no profesional, desee realizar un Pedido de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales.
Cuenta Bouillettespascher.fr: cuenta corriente registrada a nombre del Cliente en la contabilidad del Vendedor que permite el registro de los créditos y reembolsos realizados por el Vendedor al Cliente, así como el pago del Cliente al Vendedor dentro del límite de los créditos y reembolsos registrados. Esta Cuenta en ningún caso podrá tener una situación de deuda a cargo del Cliente.
CGV: Condiciones Generales de Venta.
Solicitud de devolución: documento imprimible en el Sitio Web, que permite al Beneficiario hacer una propuesta de devolución al Vendedor.
Ficha de Producto: descripción detallada de cada Producto presentado por el Vendedor en el Sitio Web.
Entrega: envío de uno o más Productos en ejecución de una Orden de Compra validada por las partes.
Producto: Cualquier bien presentado para la venta en el catálogo publicado en línea por el Vendedor.
Servicio de atención al cliente: karpfrance@gmail.com responsable de las relaciones con el cliente, contactable:
Vía telefónica al 0630073659 lunes y jueves de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.
Por correo electrónico a la siguiente dirección: karpfrance@gmail.com
Por correo postal a la siguiente dirección: Karp France La Louagerie 58110 Rouy
Transportista: La Poste, colissimo o cualquier otra empresa de transporte preseleccionada por el Vendedor y aprobada por el Cliente.
Vendedor: Karp France La Louagerie 58110 Rouy 519 261 549 RCS Nevers
3 - CONTRATO EN LÍNEA
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elementos constitutivos del contrato en línea.
El todo contractual está formado por los siguientes elementos:
o las CONDICIONES GENERALES DE VENTA,
o el orden,
o ACEPTACIÓN DEL PEDIDO,
o la factura.
Todos estos elementos forman un todo inseparable, con exclusión de todos los demás documentos.
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etapas de celebración del contrato
El contrato de venta online sólo quedará definitivamente celebrado al final de las siguientes etapas:
o lectura y validación por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta,
o suministro de toda la información necesaria para establecer la Orden de Compra,
o validación del Pedido por parte del Cliente,
o validación de pago,
o aceptación de la Orden de Compra por parte del Vendedor, sujeto al cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 8 de los Términos y Condiciones Generales.
En cada etapa, se pedirá al Cliente que confirme los datos mediante un "doble clic" que, de conformidad con las disposiciones de la Ley del 13 de marzo de 2000 y de la Ley del 21 de junio de 2004, marca su aceptación irrevocable de los términos propuestos para a él.
La aceptación o rechazo del Pedido por parte del Vendedor, por motivos legítimos definidos en el artículo 8 de las Condiciones Generales, será confirmada por correo electrónico.
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Idiomas ofrecidos para celebrar el contrato online.
Todos los documentos contractuales están escritos en francés.
El Cliente debe tener un nivel suficiente de comprensión del idioma francés.
En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable de la mala comprensión del idioma francés por parte del Cliente.
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Archivo de contratos en línea.
Todos los documentos contractuales se archivarán en la cuenta de cliente de karpfrance.com
Sin embargo, los datos bancarios necesarios para realizar el pago en línea no dan lugar a ningún archivo, de conformidad con el artículo 7 de estas condiciones generales de venta.
Los documentos contractuales se conservarán durante un período de 120 meses.
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Consulta del contrato online
El Cliente dispone de un espacio personal en el Sitio Web, identificado por su dirección de correo electrónico y contraseña, que le permite consultar e imprimir todos los documentos contractuales que le conciernen.
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Documentos probatorios
El Vendedor recomienda que los Clientes impriman y conserven todos los documentos contractuales, así como la hoja de descripción de los Productos solicitados.
También podrán constituir pruebas jurídicas, comunicaciones, órdenes de compra, facturas, recibos de pago y todos los documentos resultantes del archivo de documentos contractuales en el sistema informático del Vendedor, al que el Cliente tiene acceso, como se indica anteriormente (art. 3.5).
4 - PRODUCTOS
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Catálogo del vendedor
Los Productos ofrecidos a la venta en línea en el catálogo del Vendedor son fabricados y distribuidos por proveedores que garantizan el cumplimiento del Producto con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
Cuando un Producto ofrecido a la venta en línea en el catálogo del Vendedor sea retirado del comercio por el proveedor, cualquiera que sea el motivo, el Vendedor estará obligado a retirar el Producto de su catálogo lo antes posible.
Si la retirada de un Producto por parte del proveedor impidiera al Vendedor cumplir con un Pedido, el Cliente no se beneficiaría de ningún recurso contra el Vendedor, que se compromete en este caso a ofrecer al Cliente un Producto similar, en el mismo rango de precios o precio. , a elección del Cliente, el reembolso de las sumas pagadas.
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Descripción e información de los Productos - Fichas de Producto
Las características esenciales de los Productos presentes en el catálogo del Vendedor son comunicadas por los proveedores y publicadas en línea en las Fichas de Productos por el Vendedor, que se esfuerza por presentarlas de la forma más fiel posible.
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Disponibilidad de productos
El Vendedor se compromete a cumplir las Órdenes de Compra recibidas dentro de los límites de las existencias disponibles ya sea en el Vendedor o en el proveedor.
En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, el Vendedor se compromete a informar al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello.
En caso de indisponibilidad, el Vendedor ofrecerá un reembolso o un crédito por todo el catálogo del Vendedor.
Si el cliente opta por el reembolso, el Vendedor reembolsará las sumas pagadas por el cliente sin demora y en un plazo máximo de 30 días. Si se excede este plazo, las sumas devengarán intereses al tipo legal.
5 - PEDIDOS
El Cliente realiza su pedido según el proceso vigente en el Sitio Web y confirma el Formulario de Pedido detallado.
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Capacidad legal
Sólo las personas legalmente capaces de celebrar un contrato pueden realizar un pedido.
Para certificar su capacidad jurídica, se pedirá al Cliente, al realizar el pedido, que garantice que tiene plena capacidad jurídica para adherirse a las Condiciones Generales y celebrar el contrato.
Además, al pagar con tarjeta, se pedirá al Cliente que garantice que está plenamente autorizado para utilizar dicha tarjeta y que ésta le da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes necesarios para pagar la Factura.
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Registro
Al realizar su primer pedido, el Cliente deberá registrarse en el Sitio Web.
Al registrarse, el Cliente se compromete a facilitar los datos solicitados y se compromete a la veracidad de los mismos:
o apellido y Nombre,
o fecha y lugar de nacimiento,
o DIRECCIÓN,
o teléfono,
o Dirección de correo electrónico,
o tipo de tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento y criptograma).
El Sitio Web asigna a cada Cliente una contraseña automática, que podrá ser modificada por el Cliente en su espacio personal.
Durante cada visita, al acceder a datos personales, o al realizar un pedido, el Cliente habrá sido identificado previamente mediante su nombre de usuario y contraseña, precisando que estos no se utilizan para realizar ningún pago.
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establecimiento de la Orden de Compra
Para establecer la Orden de Compra, el Cliente deberá:
o identificar el Producto(s) solicitado(s), cuidando la precisión en cuanto a números de referencia, colores, tallas, etc., de acuerdo con la Ficha de Producto,
o toda la información necesaria para la entrega: dirección, clave de acceso, piso, etc. y en caso de condiciones especiales de entrega, un número de teléfono al que poder localizar durante el día, para concertar una cita.
El Vendedor genera una Orden de Compra que contiene todos los datos proporcionados por el Cliente e incluido el Precio del pedido.
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Validación de la Orden de Compra
El Cliente deberá comprobar, en el Formulario de Pedido, toda la información introducida y el Precio, corrigiendo si es necesario los posibles errores.
La Orden de Compra deberá ser validada:
Mediante un “doble clic” en el botón “VALIDAR” del terminal de pago virtual,
El Vendedor no se hace responsable de posibles errores de entrada por parte del Cliente ni de las consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega.
Así, si la entrega no puede realizarse por un error de entrada por parte del Cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo. Además, el Cliente se abstendrá de cualquier reclamación por exceso de plazos de entrega.
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Retraso o imposibilidad de realizar un pedido
El Vendedor no puede ser culpado ni considerado responsable de las consecuencias de acontecimientos fuera de su control, en particular casos de fuerza mayor, que tiendan a retrasar o impedir la realización del pedido en línea.
6 - PRECIO
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Composición y validez
El precio del Pedido se compone de:
o del precio del Producto(s), todos los impuestos incluidos,
o tarifas de procesamiento,
o gastos de envío.
Precios de productos. Los precios de los Productos vendidos en el Sitio Web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de preparación y envío, y son válidos mientras estén presentes en la Ficha del Producto.
Si el precio del mismo Producto aparece indicado en otro lugar del Sitio web (por ejemplo, en la página de inicio o en el boletín informativo), prevalecerá el precio indicado en la Ficha del Producto.
Los Productos se suministran al precio vigente en el momento de realizar el Pedido.
Costo de envío. Se solicita una contribución a los gastos de envío para todos los envíos. Dichas Tarifas se indican en el Formulario de Pedido.
Esta aportación cubre los costes de preparación del Pedido y su embalaje específico.
El importe de esta participación se indica en el resumen del Pedido.
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Fluctuaciones en los precios
La realización de operaciones promocionales puntuales podrá dar lugar a una fluctuación del precio de uno o varios Productos, durante un período de tiempo limitado y indicado en el sitio web.
Dichas fluctuaciones de precios no le darán derecho a ningún reembolso por los Pedidos realizados fuera del período de la promoción.
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Posibles errores
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos evidentes.
Si se produjera algún error, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para alertarle del error cometido en sus servicios y recordarle que el Pedido se facturará en las condiciones corregidas.
Sin embargo, en caso de negativa del Cliente a aceptar la corrección del precio, podrá cancelar el Pedido corregido, sin penalizaciones.
7 - PAGO
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Pago
El pago deberá realizarse en euros, en efectivo, el día del Pedido.
En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.
Para pagar su Pedido, el comprador dispone de los siguientes métodos de pago:
o tarjeta de crédito,
Las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio son: Carte Bleue, Visa o Mastercard.
El Cliente garantiza al Vendedor que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido, al registrar la Orden de Compra.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y plazos de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Cliente o en caso de incidencia de seguridad en el pago.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de 3 points sont applicables de plein droit aux montants dus à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour medios de pago. La entrega de cualquier nuevo Pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un Pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente.
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Seguridad de pago
Para la seguridad de las transacciones, el Vendedor solicita datos bancarios a sus Clientes para cada nuevo Pedido.
El Vendedor utiliza sistemas de pago seguros.
Durante la transacción de pago, el Cliente se conecta automáticamente al servidor del centro de procesamiento de pagos.
Los datos bancarios, protegidos mediante cifrado, no pasan por los sistemas del Vendedor y, por tanto, no son conservados por éste.
8 - ACEPTACIÓN DEL FORMULARIO DE COMPRA
Salvo que exista un motivo legítimo que justifique la denegación del pedido, la Orden de Compra será expresamente aceptada por el Vendedor.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 122-1 del Código del Consumo, el Vendedor tendrá derecho a rechazar el pedido invocando un motivo legítimo. Ya se especifica que se calificarán como “motivo legítimo” los siguientes elementos:
anomalía en la Orden de Compra,
negativa de pago,
retraso en el pago de pedidos anteriores,
indisponibilidad de Productos,
comportamiento anormal del consumidor
mala fe del consumidor,
existencia de un conflicto previo,
Descortesía hacia los empleados de la empresa.
La aceptación de la Orden de Compra o el rechazo del pedido será notificada por el Vendedor al Cliente, por cualquier medio a su alcance: correo electrónico, fax, correo postal.
El contrato quedará definitivamente celebrado en la fecha de Aceptación de la Orden de Compra.
9 - ENTREGA
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Lugar de entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada a tal efecto por el Cliente en el Formulario de Pedido.
La dirección de entrega debe ser una dirección física (nombre, número, calle, código postal, municipio, país). Karp France se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega en un apartado postal.
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Terminos de entrega
Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán de una sola vez.
Karp France se reserva el derecho, cuando un Pedido incluye varias referencias, algunas de las cuales no están disponibles temporalmente o permanentemente agotadas, de enviar el Pedido sin las referencias que faltan. El precio de las referencias faltantes se introduce inmediatamente en la Cuenta karpfrance.com y la transferencia a la cuenta bancaria del Cliente se realizará dentro de las 72 horas (laborables) siguientes a la
simple clic en el correo electrónico de información de devolución y, para cualquier solicitud de devolución realizada por correo postal, en un plazo máximo de 15 días.
En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los Productos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a facturación específica adicional, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente. . .
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Plazos de entrega - Plazo de entrega
El plazo de entrega de los Productos aparece explícitamente en la Ficha de Producto. Este plazo excluye fines de semana y días festivos, y está sujeto a la disponibilidad de los Productos confirmada por el proveedor.
La fecha límite en la que el Vendedor se compromete a entregar el pedido aparece explícitamente en la Orden de Compra.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega mencionada en el Formulario de Pedido, el Cliente podrá cancelar su Pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente.
La cancelación no será tenida en cuenta por el Vendedor si no se ha producido el envío o la entrega entre el envío y la recepción de dicha carta.
El pago realizado por el Cliente quedará registrado inmediatamente en su Cuenta karpfrance.com y podrá ser reembolsado, previa simple solicitud, en un plazo máximo de 15 días siguientes a la fecha de pago del Precio por parte del Cliente.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el Vendedor podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable. de un tercero en el contrato y/o en caso de fuerza mayor.
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Recepción
El Cliente se compromete a transmitir toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar su finalización exitosa (y en particular un número de teléfono al que el Transportista pueda contactarlo durante el día).
El Cliente se compromete, para sí mismo o para el destinatario de los Productos, a recibir la mercancía en la dirección que haya indicado.
En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deben poder, si así se le solicita, demostrar su identidad.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados.
El Vendedor sustituirá lo antes posible y a su costa, los productos entregados cuyos defectos aparentes o falta de conformidad hayan sido debidamente probados por el Cliente.
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Devoluciones
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Caso de devolución de Productos:
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Los Productos sólo podrán ser devueltos como parte del ejercicio del derecho de desistimiento, falta de conformidad o defecto aparente.
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Condiciones de devolución del producto:
El Cliente envía los Productos al Servicio de Devolución, especificando su elección de cambio o reembolso. El derecho de devolución se ejerce sin penalizaciones. No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
Se deberá cumplimentar un albarán de devolución presente en cada paquete, indicando con precisión el motivo de la devolución realizada. Si el recibo no está presente en el paquete, el Cliente simplemente debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente para que lo devuelvan electrónicamente.
Los gastos de devolución corren a cargo de Bouillettespascher.fr previa simple solicitud escrita por correo postal a la siguiente dirección: Karp France La Louagerie 58110 Rouy, sólo para pedidos en Francia continental. Para estos artículos, el Cliente podrá realizar una solicitud de devolución previa al Servicio de Devolución, especificando ya su elección de cambio o reembolso. El Servicio de Devolución tiene en cuenta la devolución asignándole un número de expediente. Se precisa que las declaraciones que lleven el número de expediente asignado de conformidad con lo dispuesto en este apartado se beneficiarán de un procedimiento de tramitación acelerada.
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, especificando que los productos deberán devolverse sin abrir cuando la devolución esté motivada por cualquier causa distinta de la existencia de una falta de conformidad o un defecto.
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La Devolución de Productos da lugar, a elección del Cliente:
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Para cambios: los gastos de reenvío corren a cargo de bouillettespascher.fr previa simple solicitud por escrito a: Karp France La Louagerie 58110 Rouy. No se aceptará ningún otro método de devolución.
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Para reembolso: Para los Clientes de Francia continental, el Precio del Producto devuelto se ingresa inmediatamente en la Cuenta Bouillettespascher.fr del Cliente y se reembolsa mediante cheque o transferencia bancaria previa simple solicitud en el correo electrónico de información de reembolso.
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10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción para devolver los Productos solicitados.
Los Productos deberán ser devueltos al Vendedor, en perfectas condiciones de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente sellados y acompañados del albarán de devolución firmado según el procedimiento descrito anteriormente.
La limitación del derecho de desistimiento se menciona expresamente en las Fichas de Producto de los Productos en cuestión.
11 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
El Vendedor conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio, principal, gastos e impuestos incluidos.
12 - GARANTÍAS
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medida
Los Productos se benefician, de conformidad con las disposiciones legales:
o la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L211-4 del Código del Consumo,
o la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos y los haga inservibles, en virtud de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil,
o garantías proporcionadas por los fabricantes de los Productos, en base a sus previsiones.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá, bajo pena de pérdida de cualquier acción relativa a los mismos, informar al Vendedor de la existencia de los defectos, mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los plazos previstos por los artículos L211-12 del Código del Consumidor y artículo 1648 del Código Civil.
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Exclusiones de garantía
No se aplicará ninguna garantía si el Producto ha sido objeto de modificaciones sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor o incluso intervenciones de reparación o mantenimiento por parte de personas no aprobadas por el fabricante (o si el artículo vendido se utiliza de manera anormal o en condiciones anormales con referencia a las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante).
13 - NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas inválidas o declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones permanecerán en pleno vigor y efecto. y alcance.
14 - NO RENUNCIA
Si el hecho de que una de las partes no aproveche el incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
15 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las ventas de Productos están sujetas a la ley francesa.
Cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente se someterá al Tribunal competente en las condiciones del derecho común.
16 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 "tecnologías de la información y libertades", se informa al Cliente que las respuestas a los distintos cuestionarios son necesarias para procesar su registro y crear su espacio personal.
La información así recopilada, así como la recopilada posteriormente mediante el uso del Sitio web, permanece confidencial y estará sujeta a procesamiento automatizado. Esta información podrá ser transmitida a empresas hermanas, a la matriz y/o a filiales del Vendedor, y/o a Socios con fines de prospección comercial, salvo oposición expresa del Titular.
El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar la información que le concierne a través del Servicio de Atención al Cliente.